Avant de commencer
- Votre e-mail d’activation
Étape par étape
01
Copiez sans espace
Recopiez les informations sans espace avant ou après, en respectant majuscules et minuscules.
02
Vérifiez l’adresse du serveur
Elle doit être identique à celle de l’e-mail, y compris http:// et le port s’il y en a un.
03
Vérifiez la commande
Assurez-vous que votre paiement est confirmé et que la formule est active.
04
Contactez-nous
Envoyez une capture de l’écran d’erreur sur WhatsApp avec votre référence de commande.
Conseils utiles
- Évitez de saisir les identifiants sur plusieurs appareils en même temps si votre formule a un seul écran.
- Ne partagez jamais vos identifiants publiquement.
Questions fréquentes
J’ai bien tout saisi et ça ne marche pas
Écrivez-nous avec votre référence : nous vérifions l’activation de votre compte.
Toujours bloqué ?
Indiquez le modèle de votre appareil, la version du lecteur et ce que vous avez déjà essayé.
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