Avant de commencer
- Votre appareil et sa télécommande
Étape par étape
01
Testez une autre rubrique
Si une seule source reste noire, le problème vient d’elle et non de votre installation.
02
Changez le décodeur
Dans les réglages du lecteur, passez du décodage matériel au logiciel (ou l’inverse).
03
Redémarrez l’appareil
Débranchez-le 30 secondes, puis relancez le lecteur.
04
Libérez de l’espace
Supprimez les applications inutilisées et videz le cache.
05
Mettez le lecteur à jour
Installez la dernière version depuis la boutique ou avec le code Downloader.
Conseils utiles
- Vérifiez que le câble HDMI est bien enfoncé et compatible 4K.
- Désactivez temporairement le HDR pour tester.
Questions fréquentes
Le son fonctionne mais pas l’image
C’est souvent un réglage de décodage ou de HDR : changez le décodeur dans le lecteur.
Toujours bloqué ?
Indiquez le modèle de votre appareil, la version du lecteur et ce que vous avez déjà essayé.
Ouvrir un ticket →